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小钢炮200
发表于: 2021-2-7 15:06:31 | 显示全部楼层


基于以上问题,为保护保险消费者合法权益、减少法律风险和合同纠纷,以下分别从保险消费者、保险行业和监管部门的角度提出几点建议:

第一,保险消费者在交通事故发生后切勿擅自和解。交通事故发生后,如果双方对事故发生都负有责任,损失数额较大,应该及时报警,并向保险公司报案。在保险公司赔付之前,消费者未经保险公司同意,切勿自行达成和解协议。

第二,保险行业应做好保险消费者教育工作。一方面,应通过媒体宣传、行业活动、销售人员展业等多种形式对客户进行保险产品及服务的介绍说明,加深客户对保险条款和理赔规则的理解。另一方面,应积极提示客户在签订合同前仔细阅读条款,尤其是明确合同中的保险公司免责条款和减轻责任条款,以免因不知情而造成损失。

第三,监管部门应推进行业理赔标准化建设。以保护保险消费者合法权益为出发点,完善理赔规则和流程标准化建设,督促保险公司在理赔过程统一标准,杜绝出现“同一案情,理赔标准不一致”的情况。


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ppang
发表于: 2021-2-7 15:06:32 | 显示全部楼层

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